Ara
Filtreler

Ürün İade Prosedürü

Sitemizde satılan tüm ürünler, üretim hatalarına (Defolu, zarar görmüş, hatalı üretilmiş ya da her hangi bir sebeple kullanılamayacak durumda olması, vb...) karşı şirketimizin garantisi altındadır.

Yukarıda belirtilen hatalı durumlarda ürünlerin iade işlemleri şirketimiz tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası ile birlikte (2 nüsha) hazır ettikten sonra, şirketimizi arayarak, iadesini yaptırabilirsiniz.

Şirketimize gönderdiğiniz ürünler, uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra talebiniz sonuçlandırılmaktadır.

NOT: Ürün, hatasız olarak seçtiğiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra ortaya çıkacak olan olumsuz durumlarda (ürünün zarar görmesi, ambalajının yırtılması, ıslanması, kırılması vb...) kurumumuz mesul değildir. Bu nedenle ürününüzü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz, problemli ürün için kargo firması görevlisine tutanak tutturarak ürünü iade ediniz.

 

 

İade işlemi için :

Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilmesi gerekir. 14 gün içinde tarafımıza ulaşmayan ürünlerin iadesi yapılamaz.

 

Ürünlerin tarafımıza gönderiminde düzgün paketlenmiş olmasını rica ediyoruz. Ambalajı bozulmuş ürünlerin ücret iadesi mümkün olmamaktadır.

 

Ürüne ait fatura 2 nüsha olarak tarafımıza gönderilmelidir.

 

Ürünlerin kargo firmasına teslimi, müşteri sorumluluğundadır.  Sürat Kargo firmasını 08502020202 numaralı telefondan arayarak talep oluşturabilir ve tarafınızdan alımını sağlayabilirsiniz. Kargo firmasının tarafınızdan ürün alımı konusunda ayrıca bir hizmetimiz mevcut değildir. Konu ile ilgili taleplerinizi ve işlem takibini Sürat kargo müşteri hizmetleri ile yürütebilirsiniz. Sürat kargo müşteri hizmetleri numarası 08502020202 'dır.

 

Kargo firması ürünlerinizi aldığında, mesafeli satış sözleşmesindeki durumları kapsayan şekilde ve belirtilen tarihlerde iadeniz söz konusu ise 1221641334 firma kodumuz  ile iade gerçekleştirebilirsiniz.

 

Kargoda gönderim yapılacak firma Adı:

Mavera Yazılım ve Eğitim Ürünleri 

Merkez mh Piri Reis Cd No:34A-1 Çekmeköy İstanbul 

0216 642 00 48

 

Sürat Kargo dışındaki firmalar ile gönderim durumunda kargo ücreti karşılanmamaktadır. Dilerseniz kargo ücretini ödeyerek gönderim yapabilirsiniz. Bu durumda iletişim bilgilerimizde yer alan adresi kullanabilirsiniz.

Sürat kargo ile gönderim yaparken cari kod kullanılmalıdır. Cari kod kullanılmadan yapılan gönderilerde oluşan fiyat farkı, ürün iade bedelinden düşülecektir. 

Oluşan fiyat farkı ürün iade bedelinden fazla ise kargo kabul edilmez.